Экономические науки

DEVELOPMENT AND IMPLEMENTATION OF KPIs. KPI MANAGEMENT USING BUSINESS PROCESS OPTIMIZATION [РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ KPI. УПРАВЛЕНИЕ KPI ПРИ ПОМОЩИ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ]

Akopian Seiran – undergraduate, FACULTY OF ECONOMICS, RUSSIAN-ARMENIAN (SLAVONIC) UNIVERSITY INSTITUTE OF ECONOMICS AND BUSINESS, YEREVAN, REPUBLIC OF ARMENIA

Abstract: in this article I introduced the opinions of some authors about the Key Performance Indicators system. There is shown the process of the development and implementation of the KPIs in this article. Moreover, there were identified the problems related to the implementation process in this work. Using examples, it was shown the KPIs management using business-process optimization. Finally, there are given the solutions of several problems in this article, that enterprises might face during the implementation of the Key Performance Indicators system.

Keywords: KPI (Key Performance Indicators), BSC (Balance Scorecard), business-process.

Акопян С. А. 

Акопян Сейран Араевич - магистрант, экономический факультет, институт экономики и бизнеса Российско-Армянский (Славянский) университет, г. Ереван, Республика Армения

Аннотация: в данной статье рассмотрены современные подходы различных авторов касательно проблемы ключевых показателей эффективности компании. Также мною был представлен процесс разработки и внедрения системы KPI в компании, более того, выявлены проблемы, которые могут возникнуть в процессе внедрения данной системы. На примерах показано управление системой KPI при помощи оптимизации бизнес-процессов. Представлены пути решения проблем, с которыми сталкиваются предприятия при внедрении системы ключевых показателей эффективности.

Ключевые слова: KPI (Key Performance Indicators), BSC (Balance Scorecard), бизнес-процесс.

Список литературы / References

1. Каплан Роберт, Нортон Дэвид. “TheBalancedScorecard. Translatingstrategyintoaction”, HarvardBusinessschoolpress, Бостон, США, 1996. 294 с.
2. Райнус Джозеф. “ImprovingBusinessProcessPerformance”/ CRCPress/ Taylor & FrancisGroup, Милтон Парк. Абингтон. Великобритания, 2011. 345 с.
3. Парментер Дэвид. “Developing, ImplementingandUsingWinningKPIs”. JohnWiley & SonsInc, Канада, 2007. 236 с.
4. Парментер Дэвид. “KeyPerformanceIndicatorsforGovernmentandNonProfitAgencies”. JohnWiley & SonsInc. Канада, 2012. 224 с.
5. Ветлужских Елена. “Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI”. Альпина Паблишер, Москва, 2014. 28 с.

Список литературы на английском языке / References in English

1. Kaplan Robert S., Norton David P. “The Balanced Scorecard. Translating strategy into action”. Harvard Business school press. Boston, USA, 1996. 294 p.
2. Raynus Joseph. “Improving Business Process Performance”. CRC Press. Taylor & Francis Group. Milton Park. Abington. UK, 2011. 345 p.
3. Parmenter David. “Developing, Implementing and Using Winning KPIs”. John Wiley $ Sons. Inc. Canada, 2007. 236 p.
4. Parmenter David. “Key Performance Indicators for Government and Non Profit Agencies”. Canada, 2012. 224 p.
5. Vetluzhski“Systema voznagrazhdeniya. Kak razrabotat’ celi i KPI”. Alpina Publisher. Moscow, 2014. 28 p.

Ссылка для цитирования данной статьи

		Тип лицензии на данную статью – CC BY 4.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.
Cсылка для цитирования на русском языке. Акопян С. А.  РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ KPI. УПРАВЛЕНИЕ KPI ПРИ ПОМОЩИ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ // European science № 2(24), 2017. C. {см. журнал}

Поделитесь данной статьей, повысьте свой научный статус в социальных сетях